[도서 리뷰]말 센스

책 제목: 말 센스

책 저자: 셀레스트 헤들리

 

어떤 사람과도 마음이 통하는 말센스의 힘!

말 그릇에 이어 말 센스도 한번 읽어보았습니다.

 

저의 평점은 !  ★★★★★ 입니다. 

 

대화가 두렵지 않고 말을 잘하고 싶은 사람 또한 센스를 가지고 싶다면 이 책 강추드립니다.

과연 내가 다른사람과 대화할 때 어떤식으로 대화를 했고 이런 반응을 보였었다를 느끼면서 나 자신을 되돌아보고

반성을 하게 되었고 앞으로 이렇게 말을 해야겠다는 생각을 가지게 되었습니다.

과연 말센스는 무엇일까? 16가지 중 제가 조금 더 중요하게 생각하는 몇개만 소개해드릴게요!

 

1. 주인공이 되고싶은 욕구를 참아낸다.

우리는 상대와 대화를 나누기보다 자기 하고 싶은 말을 하기에 바쁘다.

나에 대한 이야기에서는 내가 주인공이지만, 상대에 대한 이야기에서는 상대가 주인공이 돼야한다.

 

전환 반응: 관심을 자기자신에게 돌림

A: 나 지금 너무 바빠.

B. 나도 지금 정말 정신없어.

 

지지 반응: 관심을 상대에게 돌림

A: 나 지금 너무 바빠.

B: 왜? 해야 할 일이 많아?

 

전환 반응: 관심을 자기자신에게 돌림

A: 해고를 당해서 정말 비참해. 너무 걱정이 돼서 속이 쓰릴 지경이야.

B: 걱정 마, 괜찮을 거야. 나도 6년전에 해고당한 적이 있지만 별 문제 없었어

->  "정말 속상하고 슬프겠구나. 생각하기에 어떤 점이 지금 제일 걱정이야?"

이렇게 대답을 하면 좀 더 낫지 않을까? 라는 개인적인 생각으로 적어봤는데요!

 

어떠신가요? 전환 반응과 지지 반응 중 어느 반응이 훨씬 더 대화하기 편안할까요? 

대부분의 사람들이 지지 반응이 훨씬 더 편안하게 느껴지실텐데 그 이유는 내가 지금 상대의 말을 듣고 있고,

계속해서 상대의 이야기를 듣는 것에 관심이 있다고 느껴지기 때문이죠!

과연 자신은 어떤식으로 대화를 진행하고 있을까요?

 

2. 대충 아는 것을 잘 아는 척 하지 않는다.

가보지도 않은 여행지를 가본 것처럼 말하지 말고 

보지 않은 영화를 본 것처럼 말하지 말라

모르는 것은 부끄러운 것이 아니다. 진짜로 부끄러운 것은 모르는 것을 아는 척 하는 것이다.

 

A: 이 영화가 끌리긴 하는데, 볼 가치가 있는 영화인지 확신이 안 서네. 넌 이 영화 어떻게 생각해?

B: 영화가 별로야 보지마(30초의 트레일러 영상만 보았고, 페이스북에 적힌 부저정적 코멘트만 읽음)

A: 이 영화 벌써 봤어? 어떤 점이 별로였는데?

B: 아니 아직 안봤어..

->  무언가 친구에 대한 신뢰가 떨어지는 것이 느껴지지 않나요?

     A가 정말 재밌게 봤다면 친구에 대한 생각이 약간 안좋아질 수도 

 

저도 가끔 본 것은 본 것처럼 말한 적이 있다가 한번 크게 당황했던 적이 있어요 ㅠㅠ

그 이후로는 본 척 아는 척은 안하게 되었는데.. 괜히 본 척하고 아는 척하다가 걸리면 엄청 난감합니다..

우리가 대화할 때 솔직하고 진심으로 다한다면 더 좋은 대화가 될 것이라고 생각합니다.!

대화는 관계의 기본이며, 관계는 신뢰를 바탕으로 하죠.

잘 모르면 솔직하게 잘 모른다고 대답해도 괜찮습니다. 모르는게 부끄러운 것은 아니니까요!

 

 

3. 귀가 아닌 마음으로 듣는다.

진정한 듣기는 '수동적' 이 아닌 '능동적' 이어야 한다.

수동적인 듣기란 단순히 상대의 말에 응답하기 위한 듣기이며,

능동적인 듣기란 상대의 입장을 이해하기 위해 듣기 위한 것이다.

 

사람들에게 우리가 귀를 기울일 떄, 사람들은 존중받는 것을 느낀다고 합니다.

상대의 이야기를 들어주므로, 상대방은 우리에게 말하는 것을 좋아하게 된다고 합니다.

진정으로 들으려면 말 뿐만 아니라, 그 말에 영향을 미치는 비언어적 표현까지도 함께 이해해야 한다(몸짓, 표정, 자세)

 

질문을 던지는 것은 대화를 방해하는 것이 아니라 대화를 좀 더 깊이 있게 전개할 수 있도록 돕는 좋은 수단이다.

어쩌면 질문이 없는 대화야말로 진정성 없는 대화일 가능성이 크다.

 

우리는 누군가에게 말을 편하게 하고 고민을 털어놓을까요? 

말을 많이 안해도 잘 들어주고 나의 감정을 공감해주는 사람에게 말을하고 고민을 털어놓죠

그 사람에게 왠지 모르게 들은 부분이 없어도 속이 시원해지는 느낌 편안한 느낌이 드는 그런 사람!

그런 사람은 왠지 호감이가고 편안하고 좋은 사람이라고 생각을 하게됩니다.

우리도 편한하고 좋은 사람이 되기위해 노력해요!

 

생산적인 대화를 촉하는 데 도움이 되는 다섯 가지 핵심전략

1. 상대방에 대한 호기심 갖기(관심)

2. 상대방이 말하는 것에 대한 편견을 검토하기

3. 상대방에게 존중하는 마음 갖기

4. 논점 유지하기

5. 잘 마무리 하기